عملية الشراء معطلة في الوقت الحالي, أضف المنتجات التي ترغب بشرائها في السلة واتمم عملية الشراء في وقت لاحق.
سلة المشتريات

سلة المشتريات فارغة

تسوق الآن
...جاري التحميل
قائمة التصفح
اللغة والتوصيل

سياسة الاستبدال والاسترجاع

الشحن
  • تتولى شركات الشحن توصيل طلباتكم إلى داخل المملكة العربية السعودية وخارجها، حيث ستتواصل معكم شركات النقل لترتب معكم موعد استلام طلباتكم.
  •  رسوم الشحن داخل المملكة العربية السعودية 20 ريال .
  •  تستغرق عملية الشحن مدة تتراوح بين 1 إلى 10 أيام .
  •  مدة الشحن الطلب الدولي من 7 الى 14 يوم كحد اقصى
  • في بعض الأماكن النائية قد يتطلب من العميل استلام طلبه من أقرب مكتب إليه لشركة الناقلة.
  •  نقدم خدماتنا داخل المملكة العربية السعودية وخارجها. 
 
الاسترجاع
  • مدة الاسترجاع 3 ايام فقط من تاريخ استلام الشحنة ولا يحق للعميل المطالبة بالاسترجاع في حال تجاوز هذه المدة .
  • رسوم الاسترجاع 35 ريال .
  • الاسترجاع لايشمل الطلبات الدولية.
  • رسوم الدفع عند الاستلام غير مستردة .
  • الاسترجاع لايشمل دهن العود الذي يلامس البشرة .
  • اذا تجاوز استعمال العميل للبخور 3 جرام فانه يتحمل كامل النقص .
  • قد تستغرق عملية الاسترجاع 18 يوم عمل كحد اقصى ل تحويل المبلغ .
  • الاسترجاع غير متاح في حال تجاوز استلام العميل للطلب 3 ايام لطلبات الجملة .
  • يمنع فتح المنتج عند وجود عينة التجربة (التستر) واذا تم فتح المنتج فإن الاسترجاع ملغي .
  •  في حال وجود عرض مع هدية و تم فتح الهدية في اي حال من الأحوال فإن عملية الاسترجاع ملغية .
  • عند وجود عيب أو خلل أو سوء تصنيع في المنتج سنتكفل بقيمة الشحن او استرجاع قيمة المنتج كاملة .
  • في حال كان المنتج المراد استرجاعه بكج او مجموعة فلا يحق للعميل استرجاع جزء من البكج بل يسترجع البكج كامل .
  •  يجب ان تكون السلعة في الحالة الاصلية ولا تتعرض الى اي ضرر , مطابقة تماماً للسلعة الي تم بيعها ولا يتم التلاعب بها .
  •  في حال اراد العميل استرجاع مبلغه وكانت الشحنة مع شركة الشحن فلا يمكن التحويل للعميل الا بعد ارجاع الشحنة للمرسل (زاهر للعود).
  •  في حال خرجت الشحنة للعميل ولم يتم استلامها وتم ارجاعها للمرسل (زاهرللعود) يتم خصم قيمة الشحن 35 ريال من اجمالي سعر السلة .
  •  يتم تسليم الشحنة المسترجعه من قبل العميل الى شركة الشحن .

الاستبدال  
  •  اذا كان بالمنتج عيب او خلل سيتم استبدال المنتج مجاناً.
  •  عند وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب فيحق لك الاستبدال ورح نتحمل كامل رسوم الشحن .
  •  إذا لم ينل المنتج المطلوب إعجابكم ورغبتم في استبداله يحق لكم ذلك خلال 6 ايام من تاريخ استلام طلبكم .
  •  قد تستغرق عملية الاستبدال من 5 إلى 7 أيام عمل. حيث تكلفة الشحن : 25 ريال ، ويحق للعميل الاستبدال مرة واحدة فقط.
  •  يتم تسليم الشحنة المستبدلة من قبل العميل الى شركة الشحن .
 

الدولي
  • سياسة الاسترجاع و الاستبدال لا تشمل الطلبات الدولية .
  • في حالة عدم استلام الطلب سيتم خصم قيمة الشحن ذهابًا و إيابًا و إجمالي قيمة الجمارك من المبلغ المستحق.
  • مدة التوصيل لخارج المملكة تتراوح بين 3 إلى 14 يوم كحد أقصى، و يختلف سعر الشحن لخارج المملكة عن سعر الشحن الداخلي حسب الدولة المعنية، و قد يتم فرض رسوم جمارك إضافية بعد وصول الشحنة إلى الدولة الأخرى.